Dispa – Nền tảng quản lý và kết nối khách hàng dành cho spa

Dispa được phát triển bởi Công Ty cổ phần Công Nghệ Centrala
Dispa là nền tảng công nghệ dành cho spa, salon và cơ sở làm đẹp, giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động hằng ngày trên một hệ thống thống nhất, đồng thời xây dựng sự hiện diện trực tuyến để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và đặt lịch.

Thay vì quản lý rời rạc bằng sổ sách, Excel, tin nhắn và nhiều ứng dụng khác nhau, Dispa giúp chủ spa theo dõi lịch hẹn, khách hàng, dịch vụ, liệu trình, nhân viên và tình hình kinh doanh thuận tiện hơn.

Dispa giúp spa giải quyết những vấn đề gì?

Trong quá trình vận hành, nhiều spa thường gặp phải các tình trạng như:

  • Lịch hẹn được ghi ở nhiều nơi, dễ trùng hoặc bỏ sót.
  • Khó theo dõi khách còn bao nhiêu buổi trong liệu trình.
  • Mất nhiều thời gian phân công kỹ thuật viên.
  • Việc tính lương và hoa hồng dễ xảy ra sai sót.
  • Thông tin và lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng không được lưu trữ tập trung.
  • Khó biết khách hàng nào đã lâu chưa quay lại.
  • Chủ spa không thể theo dõi hoạt động khi không có mặt tại cửa hàng.
  • Dữ liệu giữa các chi nhánh chưa được đồng bộ.
  • Spa chưa có một kênh trực tuyến thuận tiện để giới thiệu dịch vụ và nhận lịch đặt.

Dispa được phát triển nhằm đơn giản hóa những công việc này, giúp spa vận hành chuyên nghiệp hơn và có thêm thời gian tập trung vào chất lượng dịch vụ.

Quản lý lịch hẹn tập trung

Dispa giúp spa tạo, cập nhật và theo dõi lịch hẹn trên một hệ thống duy nhất.

Nhân viên có thể kiểm tra thời gian thực hiện dịch vụ, phân công kỹ thuật viên và cập nhật trạng thái của từng lịch hẹn. Nhờ đó, spa hạn chế tình trạng trùng lịch, bỏ quên khách hoặc sắp xếp nhân viên chưa hợp lý.

Lịch đặt từ nền tảng Dispa cũng có thể được đồng bộ với hệ thống quản trị của spa, giúp nhân viên không phải nhập lại dữ liệu nhiều lần.

Quản lý khách hàng và lịch sử dịch vụ

Mỗi khách hàng đều có hồ sơ riêng để spa theo dõi:

  • Thông tin liên hệ.
  • Lịch sử đặt hẹn.
  • Dịch vụ đã sử dụng.
  • Gói dịch vụ hoặc liệu trình đã mua.
  • Số buổi đã sử dụng và còn lại.
  • Điểm tích lũy, ưu đãi hoặc mã giảm giá.
  • Ghi chú phục vụ và nhu cầu chăm sóc.

Việc lưu trữ thông tin tập trung giúp nhân viên hiểu khách hàng hơn, phục vụ nhất quán hơn và dễ dàng triển khai các chương trình chăm sóc phù hợp.

Quản lý dịch vụ, combo và liệu trình

Spa có thể thiết lập danh mục dịch vụ với đầy đủ thông tin như:

  • Tên và mô tả dịch vụ.
  • Giá bán và giá ưu đãi.
  • Thời gian thực hiện.
  • Nhân viên có thể đảm nhận.
  • Combo hoặc gói liệu trình.
  • Số lần sử dụng.
  • Thời hạn của gói dịch vụ.

Khi khách sử dụng dịch vụ, hệ thống hỗ trợ cập nhật số buổi còn lại, giúp spa và khách hàng cùng theo dõi liệu trình minh bạch hơn.

Quản lý nhân viên và phân công công việc

Dispa hỗ trợ chủ spa tổ chức và theo dõi hoạt động của nhân viên trên cùng một nền tảng.

Tùy theo gói sử dụng, spa có thể quản lý:

  • Danh sách nhân viên.
  • Vai trò và quyền truy cập.
  • Lịch làm việc và ca trực.
  • Phân công kỹ thuật viên theo lịch hẹn.
  • Chấm công, nghỉ phép.
  • Lương, thưởng và hoa hồng.
  • Hiệu suất làm việc của từng nhân viên.

Nhân viên có thể theo dõi công việc được giao, trong khi chủ spa dễ dàng kiểm soát hoạt động chung của cửa hàng.

Theo dõi doanh thu và hoạt động kinh doanh

Hệ thống báo cáo của Dispa giúp chủ spa theo dõi những thông tin quan trọng như:

  • Doanh thu theo thời gian.
  • Số lượng lịch hẹn.
  • Lượng khách mới và khách quay lại.
  • Dịch vụ được sử dụng nhiều.
  • Hiệu suất của nhân viên.
  • Kết quả kinh doanh theo từng chi nhánh.

Các dữ liệu được tập trung trên một hệ thống giúp chủ spa giảm thời gian tổng hợp thủ công và có thêm cơ sở để đưa ra quyết định.

Hỗ trợ thanh toán và đối soát

Dispa hỗ trợ spa ghi nhận các hình thức thanh toán phù hợp với hoạt động tại cửa hàng, như tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Tùy theo gói dịch vụ và cấu hình sử dụng, hệ thống có thể hỗ trợ VietQR, đối soát giao dịch và kết nối với quy trình xuất hóa đơn điện tử. Điều này giúp việc kiểm tra đơn hàng và dòng tiền trở nên thuận tiện hơn.

Giúp spa hiện diện và tiếp cận khách hàng trực tuyến

Dispa không chỉ là phần mềm quản lý nội bộ. Spa còn có thể xây dựng gian hàng trên nền tảng Dispa để giới thiệu:

  • Thông tin thương hiệu.
  • Địa chỉ và giờ hoạt động.
  • Hình ảnh không gian.
  • Danh sách dịch vụ.
  • Mức giá và chương trình ưu đãi.
  • Vị trí của từng chi nhánh.
  • Thông tin phục vụ nhu cầu đặt lịch.

Khách hàng có thể tìm hiểu spa, xem dịch vụ và gửi yêu cầu đặt lịch thuận tiện hơn. Khi có lịch đặt, thông tin được chuyển về hệ thống quản trị để spa tiếp nhận và xử lý.

Chăm sóc và giữ chân khách hàng

Dispa cung cấp các công cụ hỗ trợ spa xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, bao gồm:

  • Nhắc lịch hẹn.
  • Theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ.
  • Quản lý điểm thành viên.
  • Tạo coupon và mã giảm giá.
  • Triển khai chương trình ưu đãi.
  • Xác định nhóm khách hàng cần được chăm sóc lại.
  • Gửi thông báo về dịch vụ hoặc chương trình phù hợp.

Thay vì chỉ tập trung tìm khách hàng mới, spa có thể sử dụng dữ liệu hiện có để cải thiện trải nghiệm và khuyến khích khách hàng quay lại.

Quản lý nhiều chi nhánh trên cùng một hệ thống

Đối với spa đang mở rộng, Dispa giúp quản lý nhiều chi nhánh trên một tài khoản thống nhất.

Chủ doanh nghiệp có thể theo dõi lịch hẹn, khách hàng, dịch vụ, nhân viên và báo cáo theo từng cơ sở. Việc đồng bộ dữ liệu giúp giảm phụ thuộc vào báo cáo thủ công và hỗ trợ chủ spa kiểm soát hoạt động từ xa.

Dispa phù hợp với ai?

Dispa được thiết kế cho nhiều mô hình kinh doanh trong ngành làm đẹp, bao gồm:

  • Spa chăm sóc da.
  • Spa trị liệu và massage.
  • Salon tóc.
  • Tiệm nail.
  • Cơ sở chăm sóc sắc đẹp.
  • Spa mới bắt đầu chuyển đổi từ sổ sách sang phần mềm.
  • Spa có một hoặc nhiều chi nhánh.
  • Chuỗi spa cần quản lý tập trung.

Tùy theo quy mô và nhu cầu, doanh nghiệp có thể lựa chọn gói sử dụng phù hợp với số lượng chi nhánh, nhân viên và mức độ quản trị cần thiết.

Vì sao nên lựa chọn Dispa?

Dispa hướng đến việc tạo ra một hệ sinh thái thống nhất giữa quản lý vận hành và kết nối khách hàng.

Với Dispa, spa có thể:

  • Quản lý tập trung thay cho nhiều công cụ rời rạc.
  • Hạn chế sai sót trong quá trình đặt lịch và phân công.
  • Theo dõi liệu trình của khách hàng rõ ràng hơn.
  • Kiểm soát hoạt động ngay cả khi chủ spa không có mặt.
  • Chăm sóc khách hàng dựa trên lịch sử sử dụng dịch vụ.
  • Đồng bộ dữ liệu giữa các chi nhánh.
  • Xây dựng sự hiện diện trực tuyến trên nền tảng Dispa.
  • Từng bước chuẩn hóa và số hóa quy trình vận hành.

Bắt đầu cùng Dispa

Dispa không yêu cầu spa phải thay đổi toàn bộ cách vận hành ngay từ ngày đầu tiên. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với những hoạt động cần thiết nhất như khai báo dịch vụ, thêm nhân viên, quản lý khách hàng và tạo lịch hẹn.

Đội ngũ Dispa hỗ trợ tư vấn, thiết lập tài khoản và hướng dẫn sử dụng để spa có thể làm quen với hệ thống thuận tiện hơn.

Dispa đồng hành cùng spa trong quá trình số hóa vận hành, quản lý khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh trên một nền tảng thống nhất.

Tìm hiểu thêm và đăng ký tư vấn tại https://www.dispa.vn